Collections Associate

¿Cuál es el puesto?

La responsabilidad principal del Analista de Cobranzas es cobrar los pagos de las Cuentas por Cobrar pendientes. Este individuo debe poseer sólidas habilidades de gestión del tiempo y comunicación.

¿Qué harás?

• Cobrar a cuentas de empresa a empresa con el fin de reducir las Cuentas por Cobrar y minimizar la exposición a deudas incobrables.
• Contactar a los clientes, por correo electrónico y teléfono, para asegurar los saldos pendientes. Realizar conciliaciones de cuentas, según sea necesario, para resolver cualquier discrepancia de la cuenta.
• Resolver Pagos en Efectivo No Aplicados y No Identificados para asegurar el registro correcto en la cuenta del cliente.
• Trabajar con clientes que tienen saldos en mora para negociar planes de pago. Procesar pagos con tarjeta de crédito de clientes.
• Abordar cualquier rechazo de tarjeta de crédito con el cliente.
• Responder a las consultas de los clientes dentro de un período de 24 a 48 horas.
• Consultar con la gerencia para determinar si se requieren acciones adicionales para las cuentas en mora.

¿Qué aportas?

• Alto nivel de entusiasmo y orgullo en tu trabajo, tienes una gran capacidad de aprendizaje y ves el cambio y los desafíos como oportunidades para mejorar las cosas.
• Tienes experiencia en un entorno global, de rápido crecimiento y dinámico, y no eres ajeno a la construcción y optimización de los procesos necesarios para mantener nuestro crecimiento sin tropiezos.
• Más de 2 años de experiencia profesional en Cuentas por Cobrar y Cobranzas.
• Sólidas habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Fuerte atención al detalle, sólidas habilidades analíticas y capacidad multitarea.
• Sólidas habilidades de servicio al cliente y resolución creativa de problemas.
• Gran capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar y equilibrar múltiples proyectos simultáneamente en un entorno distribuido, dinámico, de ritmo rápido y con plazos definidos.
• Acostumbrado a trabajar con múltiples partes interesadas para resolver problemas, capacidad para interactuar con la alta dirección y socios internos.
• Dominio de MS Office, aplicaciones de G-Suite, habilidades avanzadas de Excel, incluyendo tablas dinámicas y VLOOKUPs.

Puntos extra

• Flexibilidad para adaptarse a diferentes oportunidades a medida que surjan dentro del departamento para fortalecer el equipo.