En Fluke Reliability, ayudamos a las organizaciones de todo el mundo a mantener activos críticos y a operar de manera más eficiente a través de software de confiabilidad líder en la industria. Como Especialista de Soporte al Cliente, te unirás a un equipo colaborativo y en crecimiento en una etapa temprana, uno que valora el aprendizaje, la movilidad interna y la mejora continua. Este puesto ofrece una base sólida para el crecimiento profesional, con oportunidades de avanzar a Gestión de Cuentas, Servicios Profesionales, Ventas u otros roles de Soporte.
Si disfrutas resolviendo problemas, ayudando a las personas a tener éxito con la tecnología y aprendiendo cómo el software tiene un impacto en el mundo real en diversas industrias, este es un excelente lugar para desarrollar tu carrera.
¿Qué harás?
Proporcionar soporte de primera línea para los productos de software de Fluke Reliability en un entorno basado en Microsoft y web.
Asistir a clientes, socios y equipos internos por teléfono, correo electrónico, chat y reuniones web.
Diagnosticar, solucionar problemas y explicar claramente las soluciones a problemas técnicos utilizando sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Gestionar múltiples tareas durante las interacciones con los clientes, incluida la investigación de problemas y la documentación precisa de los casos.
Colaborar estrechamente con los compañeros de equipo para ofrecer una experiencia de cliente consistente y de alta calidad.
Ver los desafíos de soporte desde la perspectiva del cliente y abogar por soluciones claras y efectivas.
Contribuir a la base de conocimientos de Fluke Reliability creando o mejorando la documentación del producto.
Participar en actividades de prueba de software para ayudar a garantizar que las nuevas versiones estén listas para los clientes.
¿Qué aportas?
Cualificaciones imprescindibles
Capacidad para comunicar información técnica de forma clara, tanto verbalmente como por escrito.
Sólidas habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
Comodidad trabajando en un entorno de ritmo rápido con prioridades cambiantes.
Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, colaborar eficazmente con un equipo.
Dominio del inglés (hablado y escrito).
Cualificaciones deseables
Título de grado (o experiencia práctica equivalente).
Experiencia en servicio al cliente o soporte técnico.
Conocimientos básicos de bases de datos o experiencia trabajando con aplicaciones de software.
Aptitud mecánica o interés en entornos industriales o técnicos.
Conocimientos de español.
¿Qué obtendrás?
Un entorno de apoyo, orientado al equipo, que valora el aprendizaje y el crecimiento.
Caminos claros para el avance profesional interno en múltiples departamentos.
Experiencia práctica con software de confiabilidad líder en la industria.
Oportunidades para desarrollar habilidades técnicas, de cara al cliente y multifuncionales.
Capacitación, intercambio de conocimientos y mentoría de miembros experimentados del equipo.
Un lugar de trabajo que valora la diversidad, la inclusión y las diferentes perspectivas.
