ServiceNow Developer (Remediación y Pruebas)

Muller's Solutions está buscando un Desarrollador de ServiceNow altamente cualificado (Remediación y Pruebas) para unirse a nuestro equipo y apoyar las iniciativas de transformación, remediación y pruebas de ServiceNow. El candidato ideal tendrá experiencia práctica en el desarrollo de ServiceNow, actividades de remediación de la plataforma, resolución de defectos y pruebas para garantizar la estabilidad, calidad y rendimiento de la plataforma ServiceNow.

Responsabilidades Clave:

• Realizar actividades de remediación en implementaciones existentes de ServiceNow, incluyendo la corrección de defectos, la resolución de problemas técnicos y la optimización de configuraciones.
• Desarrollar, personalizar y mantener aplicaciones, flujos de trabajo e integraciones de ServiceNow.
• Analizar y remediar problemas que surjan de actualizaciones de plataforma, migraciones o nuevas implementaciones.
• Diseñar, ejecutar y apoyar pruebas funcionales, de integración, de regresión y de aceptación del usuario (UAT).
• Identificar, solucionar y resolver defectos de aplicaciones y problemas de rendimiento.
• Colaborar con las partes interesadas del negocio, desarrolladores y equipos de QA para recopilar requisitos y validar soluciones.
• Desarrollar y mantener planes de prueba, casos de prueba y scripts de prueba.
• Apoyar las pruebas de actualización de ServiceNow y garantizar la compatibilidad con las nuevas versiones.
• Realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas para problemas recurrentes.
• Garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas de desarrollo de ServiceNow y los estándares de gobernanza.
• Preparar documentación técnica y proporcionar transferencia de conocimientos a los equipos de soporte.

Requisitos

Cualificaciones Requeridas:

• Título de licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
• Más de 4 años de experiencia práctica en desarrollo y administración de ServiceNow.
• Sólida experiencia en scripting de ServiceNow, incluyendo Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies y Flow Designer.
• Experiencia en actividades de remediación, corrección de defectos y solución de problemas dentro de la plataforma ServiceNow.
• Experiencia práctica en metodologías de prueba, incluyendo pruebas funcionales, de integración, de regresión y UAT.
• Experiencia en actualizaciones de ServiceNow y pruebas de versiones.
• Conocimiento de JavaScript, APIs REST/SOAP y tecnologías de integración.
• Familiaridad con metodologías Agile/Scrum.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.

Cualificaciones Preferidas:

• Administrador de Sistemas Certificado de ServiceNow (CSA).
• Desarrollador de Aplicaciones Certificado de ServiceNow (CAD).
• Experiencia con módulos ITSM, ITOM, HRSD o CSM.
• Experiencia con herramientas de pruebas automatizadas como ATF (Automated Test Framework) dentro de ServiceNow.
• Experiencia previa en proyectos de implementación o transformación de ServiceNow a gran escala.

Habilidades Clave:

• Desarrollo de ServiceNow
• Remediación y Resolución de Defectos
• Pruebas y Garantía de Calidad
• ServiceNow ATF
• JavaScript
• APIs REST/SOAP
• Flow Designer
• Pruebas de Actualización
• Solución de Problemas y Análisis de Causa Raíz
• Agile/Scrum

Publicado originalmente en Himalayas