Quiénes somos.
Solo permite a las empresas Conectar, Proteger y Observar aplicaciones modernas – APIs, Microservicios y Datos – con la Plataforma líder de la industria de Gestión de APIs y Service Mesh (“Gloo”). Las innovaciones de Solo permiten a las empresas mantenerse a la vanguardia de las posibilidades tecnológicas y empresariales.
Solo es una empresa respaldada por capital de riesgo, fundada en 2017 por Idit Levine. En 2021, Solo fue valorada en $1B. Los clientes de Solo se encuentran entre los más grandes del mundo, abarcando todas las geografías e industrias. El equipo de Solo tiene una profunda experiencia en Computación en la Nube, Linux, Contenedores, Kubernetes, Service Mesh, APIs, Seguridad, Aplicaciones de Microservicios, Modernización de Aplicaciones, GraphQL y eBPF.
Acerca del puesto.
Como Arquitecto de Soluciones de IA en Solo.io, serás el corazón técnico de nuestras relaciones con los clientes más estratégicos, siendo responsable de su éxito mientras construyen la próxima generación de plataformas de IA y agentes sobre nuestros productos. Este es un puesto sénior post-venta para alguien que prospera en la intersección de la infraestructura cloud-native y las cargas de trabajo emergentes de IA.
Descripción del puesto
- Servir como punto de contacto técnico principal para una pequeña cartera de cuentas estratégicas, desarrollando un profundo conocimiento de sus casos de uso, arquitectura, equipos y objetivos comerciales.
- Liderar la resolución de problemas técnicos de principio a fin, colaborando con Soporte e Ingeniería en escalaciones y dirigiendo el análisis de causa raíz. Proporcionar solución de problemas práctica dentro de sus cuentas cuando acelere la resolución y profundice la confianza del cliente.
- Guiar a los clientes mientras extienden los productos de Solo.io para dar soporte a cargas de trabajo modernas — incluyendo casos de uso de IA y agentes como gateways de LLM, comunicación entre agentes y protección de tráfico de modelos a escala.
- Impulsar proactivamente la adopción de productos identificando nuevos casos de uso y descubriendo oportunidades para que los clientes obtengan más valor del conjunto de productos de Solo.io.
- Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas arquitectónicas, ajuste de rendimiento y excelencia operativa en sus implementaciones de Solo.io.
- Diseñar y ofrecer sesiones de capacitación personalizadas, talleres y contenido de habilitación para aumentar la autosuficiencia del cliente.
- Ser el defensor del cliente dentro de Solo.io — traduciendo sus necesidades en retroalimentación procesable para la Gestión de Producto e Ingeniería.
- Colaborar con el equipo de cuenta (CSM, AE, SE) para identificar y gestionar el riesgo técnico, la salud de la renovación y las oportunidades de expansión.
Requisitos del puesto
- Más de 5 años en un puesto técnico de cara al cliente, como Arquitecto de Soluciones, Ingeniero de Éxito del Cliente, Ingeniero de Fiabilidad del Sitio o Ingeniero de Soporte Sénior.
- Profunda experiencia en tecnologías cloud-native, incluyendo Kubernetes, service mesh (p. ej., Istio, Cilium) y gateways y proxies de API (p. ej., Envoy, Gloo Gateway).
- Más de 1 año de experiencia práctica con tecnologías de IA/ML — LLMs, frameworks de agentes, plataformas de serving de modelos o infraestructura de IA.
- Historial comprobado en la gestión de relaciones técnicas con clientes empresariales grandes y estratégicos en un contexto post-venta.
- Excelentes instintos para la solución de problemas y la capacidad de navegar por entornos de producción complejos y multiequipo.
- Sólidas habilidades de comunicación y presentación, con la capacidad de traducir conceptos técnicos complejos para audiencias que van desde ingenieros de plataforma hasta ejecutivos de alto nivel.
- Comodidad con scripting o programación (p. ej., Go, Python, Bash) para diagnóstico, automatización e implementaciones de referencia.
- Título de grado en un campo técnico, o experiencia equivalente en la industria.
Lo que te encantará de Solo.
En Solo, nuestra cultura se basa en contratar gente excelente, crear una cultura de trabajo divertida y de ritmo rápido, y permitir que nuestros equipos trabajen con nuestros clientes para resolver sus desafíos con éxito.
Solo trabaja en colaboración con nuestros clientes, socios y comunidades de código abierto para ofrecer innovación tecnológica, soluciones tecnológicas, mejores prácticas arquitectónicas y educación práctica. Solo utiliza un modelo de compromiso único con nuestros clientes que nos permite hacerlos exitosos rápidamente y continuar trabajando estrechamente con ellos a medida que sus entornos de producción crecen.
Solo es un Empleador con Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o condición de veterano protegido y no serán discriminados por motivos de discapacidad.
Publicado originalmente en Himalayas
