1. Inicio
  2. Trabajos
  3. Técnico de Soporte Farmacéutico / Representante de Centro de Llamadas (Trabajo desde Casa)

Título del puesto: Soporte de Farmacia / Representante de Centro de Llamadas (Trabajo desde casa)

Ubicación del puesto: Everett, Estados Unidos de América

Tipo de ubicación del puesto: Basado en el hogar

Tipo de contrato del puesto: Tiempo completo

Nivel de antigüedad del puesto:

Como el único proveedor global de soluciones comerciales, IQVIA comprende lo que se necesita para ofrecer a nivel nacional e internacional. Nuestros equipos ayudan a las empresas biofarmacéuticas, de dispositivos médicos y de diagnóstico a llevar sus terapias a las personas que las necesitan. Ayudamos a los clientes a obtener información y acceso a sus mercados y, en última instancia, a demostrar el valor de sus productos a los pagadores, médicos y pacientes. Una parte importante de nuestro negocio es la provisión de programas de apoyo al paciente en nombre de nuestros clientes. Con la experiencia adecuada, puede ayudar a brindar apoyo a los pacientes que necesitan terapias disponibles.

IQVIA cuenta con la organización de Soluciones Comerciales y Médicas (CSMS) más grande del mundo, dedicada al lanzamiento y marketing de productos farmacéuticos y médicos. Con un enfoque en la provisión de talento para el apoyo al paciente, ventas de campo / internas, soporte de dispositivos médicos, soporte clínico y asuntos médicos, nuestra división CSMS cuenta con más de 10,000 profesionales de campo en más de 30 países que atienden las necesidades de médicos y pacientes.

Nos complace anunciar que actualmente estamos buscando un Representante de Centro de Llamadas de Soporte Farmacéutico a contrato 100% remoto (trabajo desde casa - WFH) para unirse a nuestro equipo. En este puesto, brindará soluciones de asistencia de pago, como tarjetas de copago o vales. El Representante de Centro de Llamadas de Soporte Farmacéutico es principalmente responsable de atender solicitudes como: activación de tarjetas, elegibilidad del programa, explicación del beneficio del programa y explicación / resolución de problemas de rechazo de presentación.

Propósito del rol:

  • Contacto principal del Centro de Llamadas para pacientes, farmacias y profesionales médicos que utilizan un programa de Opus Health. Los Representantes del Centro de Llamadas son responsables de atender solicitudes como: activación de tarjetas, elegibilidad del programa, explicación del beneficio del programa y explicación / resolución de problemas de rechazo de presentación.

Responsabilidades del puesto:

  • Brindar soporte inicial para las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, fax u otros medios de contacto disponibles con el Centro de Soporte
  • Evaluar rápidamente el problema del usuario y brindar soporte de primer nivel para la resolución de problemas
  • Documentar la información específica de la resolución y escalar los problemas no resueltos de manera expedita al área apropiada
  • Reconocer los desafíos operativos y sugerir recomendaciones a la gerencia, según sea necesario
  • Capacidad para trabajar 40 horas por semana (turnos disponibles: 8:00 am - 5:00 pm EST o, 9:00 am – 6:00 pm EST o, 10:00 am - 7:00 pm ET o, 11:00 am EST – 8:00 pm EST) bajo supervisión moderada

Educación mínima y experiencia:

  • Diploma de escuela secundaria o equivalente
  • Se requiere experiencia como Técnico de Farmacia
  • Certificado HIPAA
  • Se requiere experiencia en centro de llamadas (se prefieren 3+ años)
  • La experiencia en procesamiento de reclamaciones médicas es una ventaja
  • Ser bilingüe (inglés/español) es una ventaja

El rango salarial para este puesto es de $18.00 por hora.

IQVIA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Cultivamos una cultura corporativa diversa en los más de 100 países donde operamos, celebrando y recompensando el trabajo en equipo y la inclusión. Al abrazar nuestras diferencias, creamos soluciones innovadoras que son buenas para IQVIA, nuestros clientes y el avance de la atención médica en todas partes. Este puesto será un puesto por contrato con IQVIA administrado por una agencia externa, con la oportunidad de ser convertido en un empleado a tiempo completo de IQVIA.

IQVIA es un proveedor líder mundial de servicios de investigación clínica, información comercial e inteligencia sanitaria para las industrias de ciencias de la vida y atención médica. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos médicos innovadores para ayudar a mejorar los resultados de los pacientes y la salud de la población a nivel mundial. Obtenga más información en https://jobs.iqvia.com

IQVIA se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra condición protegida por la ley aplicable. https://jobs.iqvia.com/eoe

IQVIA se compromete con la integridad en nuestro proceso de contratación y mantiene una política de tolerancia cero para el fraude de candidatos. Toda la información y credenciales presentadas en su solicitud deben ser veraces y completas. Cualquier declaración falsa, tergiversación u omisión material durante el proceso de reclutamiento dará lugar a la descalificación inmediata de su solicitud, o a la terminación del empleo si se descubre más tarde, de conformidad con la ley aplicable. Agradecemos su honestidad y profesionalismo.

El rango salarial base potencial para este puesto es de $18.00 por hora. El salario base real ofrecido puede variar según una serie de factores, incluidas las calificaciones relacionadas con el puesto, como el conocimiento, las habilidades, la educación y la experiencia; la ubicación; y/o el horario (tiempo completo o parcial). Dependiendo del puesto ofrecido, se pueden ofrecer planes de incentivos, bonificaciones y/u otras formas de compensación, además de una gama de beneficios de salud y bienestar y/u otros beneficios.

Este puesto es seleccionado por Lifelancer.

Lifelancer es una plataforma de contratación de talento en Ciencias de la Vida, Farmacia y TI. La plataforma conecta el talento con oportunidades en los dominios farmacéutico, biotecnológico, de ciencias de la salud, de tecnología de la salud y de TI.

Por favor, postule a través de la plataforma Lifelancer para conectarse a la página de solicitud y encontrar puestos similares.

Publicado originalmente en Himalayas

Salario

18 - 18 Mensual

Mensual

Trabajo Remoto

En Todo el Mundo

Termómetro Salarial

Basado en 2 posiciones similares en Everett, Estados Unidos

18 18
Bajo Prom: USD 18 Alto
En el rango de mercado

Promedio por skill:

Pharmacy Tech Support USD 18 (1)
call center USD 18 (1)

Estimaciones salariales basadas en posiciones similares en nuestra plataforma. Los salarios reales pueden variar.

Resumen del Trabajo
Trabajo Publicado:
hace 5 días
Expiración del Trabajo:
en 1 mes
Tipo de Trabajo
Tiempo completo
Rol del Trabajo
Soporte Técnico / Help Desk
Educación
Licenciatura
Experiencia
1 año
Total de Vacantes
1
Profesión
Técnico

Compartir este empleo:

Ubicación

Everett , Estados Unidos


EmpleosTech
Obtené la app de EmpleosTech Acceso rápido a empleos tech, notificaciones y soporte offline